CONTENIDOS PRINCIPALES DE LA FORMACIÓN

3 dimensiones de la persona. Las personas somos cuerpo, mente y emoción. Entender el funcionamiento de cada una de estas dimensiones y cómo interactúan entre ellas, ayuda al establecimiento de relaciones interpersonales y al diseño de conversaciones de forma efectiva.

La escucha. La escucha precede al habla, lo que la convierte en un factor primordial a la hora de conversar. Aprender a escuchar ayuda a la persona a establecer un contexto de confianza con su interlocutor que facilitará la comunicación, el entendimiento y el aprendizaje.

La empatía. La empatía es clave para alcanzar un nivel de excelencia en la escucha y en las relaciones. La adquisición de herramientas que ayuden a escuchar al otro desde su marco de referencia facilitará la creación de contextos robustos que fortalezcan las relaciones interpersonales.

El habla. Distinguir las diferentes partes que conforman el lenguaje hablado (Afirmaciones, Declaraciones y Juicios u Opiniones) ayudará a la persona a expresar aquello que quiere de manera clara y entendible para su interlocutor, lo que aumentará de manera exponencial las posibilidades de satisfacer sus necesidades.

Peticiones y Ofertas. Aprender maneras efectivas de cómo pedir y cómo ofrecernos al otro para conseguir aquello que necesitamos es fundamental en el transcurso de la conversación.

Diseño de conversaciones. Aprender a diseñar conversaciones según las necesidades a satisfacer, ayudará a la persona a comunicarse de manera efectiva.

Confianza. La confianza es uno de los pilares más importantes a la hora del establecimiento de relaciones interpersonales. Profundizar en este concepto ayuda a la persona a generar el contexto idóneo en el marco de las relaciones interpersonales para la satisfacción de necesidades.

Aceptación. Entender la diferencia entre aceptar y tolerar ayuda a la persona a establecer relaciones basadas en el respeto. Aprender a aceptar a las personas que forman parte del entorno profesional como legítimos otros es fundamental a la hora de relacionarse de manera efectiva con ellos.

Expresar sentimientos. Saber expresar lo que sentimos de manera clara ayuda a la persona a conectarse con los demás, lo que genera un nivel de confianza óptimo que facilita la conversación.

Agradecimiento. Aprender a expresar agradecimiento de manera clara, sin esperar nada a cambio y con el objetivo de celebrar y no para manipular, ayuda a la persona a establecer y mantener relaciones basadas en la confianza.

Feedback. El feedback es una de las herramientas de aprendizaje y desarrollo personal más importante de las que disponemos los seres humanos. El saber darlo y recibirlo de manera efectiva ayuda a la persona al desarrollo del potencial de uno mismo y de los otros a la vez que fortalece las relaciones interpersonales.