Curso de Técnicas de Venta en Establecimientos Comerciales (distancia)
Presentación
El comercio es una de las actividades fundamentales y representa uno de los mayores porcentajes de ocupación del mercado de trabajo, el 14% de la población activa, conformando, además, el 12,5 del PIB (Producto Interior Bruto) del Estado.La actividad comercial ha trascendido la visión clásica y, en la actualidad, todas las empresas necesitan promover sus productos para interesar a los distintos mercados. Si antes únicamente se vendían mercaderías, en la actualidad, además, se promueven activos financieros, seguros, servicios de consultoría o productos tecnológicos.
Por tanto, independientemente del tipo de producto y de establecimiento, la figura que desarrolla esta actividad, el dependiente de comercio, el promotor comercial, el agente comercial, etc., ha configurado un perfil profesional totalmente especializado que en la actualidad debe ser capaz de desarrollar las competencias que le son propias para atender las exigencias del sector.
Este curso está adaptado al Certificado de Profesionalidad que lleva el mismo nombre, desarrollado por el Real Decreto 1377/2008, de 1 de agosto.
Objetivos
Al realizar este curso, adquirirás las competencias profesionales que te capacitarán para ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización, estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente. Entre otras, aprenderás a:- Diferenciar canales de distribución.
- Conocer el proceso de gestión de la empresa desde el punto de vista comercial.
- Conocer las técnicas de venta y acciones de merchandising más habituales.
- Ejecutar las acciones comerciales en el punto de venta.
- Diseñar y confeccionar material publicitario y de promoción, así como escaparates, compaginando productos y elementos decorativos.
Identificar tipos y métodos de control de almacén. - Identificar los documentos administrativos propios de la actividad comercial.
- Conocer los procesos de comunicación oral, visual y escrita.
- Saber las formas de financiación de las operaciones de venta.
- Identificar los canales tecnológicos de comercialización (Internet, e-comerce, etc.).
- Realizar operaciones auxiliares a la venta.
- Comunicarse en inglés en la actividad comercial, etc.
Salidas profesionales
Este curso está dirigido a:Personas que quieran asumir competencias específicas y formarse profesionalmente para el desarrollo de su actividad en:
- Establecimientos comerciales pequeños, medianos o grandes, por cuenta ajena.
- Comercialización de productos y servicios fuera de un establecimiento comercial.
- Departamentos comerciales de empresas industriales, comerciales y de servicios.
- Departamentos de atención al cliente, consumidor o usuario de organismos y empresas públicas y empresas privadas.
- Las actividades descritas, por querer incorporarse al sector o por tener alguna relación con el mismo.
Salidas profesionales:
- Vendedor.
- Comercial.
- Cajero de comercio.
- Dependiente de comercio.
- Promotor comercial.
- Operador/a de contact-center.
- Teleoperador.
- Televendedor.
- Operador de venta en comercio electrónico.
- Técnico de información y atención al cliente.
Metodología
Los cursos se estructuran en Módulos formativos y cada uno, a su vez, se divide en Unidades formativas o contenido teórico-práctico del curso. En cada Unidad Didáctica se incluye una Prueba de Autoevaluación, cuyas soluciones se incluyen en el temario, para que el alumno compruebe su proceso de aprendizaje.Al final de cada Módulo se encuentra la Prueba de Examen, que el alumno debe enviar a Campus Superior de Formación para su corrección.
Con el fin de solucionar los problemas que pudieran surgir durante el curso, un equipo de pedagogos acompaña al alumno durante todo su proceso formativo.
Programa
Módulo nº 1: Operaciones de ventaOrganización de procesos de venta. Técnicas de venta. Venta online.
Módulo nº 2: Operaciones auxiliares a la venta
Aprovisionamiento y almacenaje en la venta. Animación y presentación del producto en el punto de venta. Operaciones de caja en la venta.
Módulo nº 3: Información y atención al cliente, consumidor o usuario
Gestión de la atención al cliente/consumidor. Técnicas de información y atención al cliente/consumidor.
Módulo nº 4: Inglés profesional para actividades de venta
El curso tiene una duración de 590 horas.
Profesores
El alumno cuenta con el apoyo de un tutor especialista, quien le dará las directrices necesarias durante todo el proceso formativo. Con él podrá mantener un contacto a distancia (en los horarios de atención establecidos) o personal.Para dirigir sus dudas y consultas, el alumno cuenta con todos los medios de comunicación a su alcance: fax, email, teléfono o, incluso, tutoría presencial. Además, las importantes posibilidades que ofrece disponer de un aula virtual amplían las vías de contacto, tanto con el tutor como con los compañeros, en cualquier momento.
El alumno también contará con el apoyo de un pedagogo especialista en formación a distancia, para reforzar su proceso de aprendizaje, quien podrá ayudarle a resolver cualquier cuestión relacionada con esta modalidad de estudio.
